Lead time de entrega
Do pedido confirmado até a expedição. Impacta promessa comercial e nível de serviço (OTIF).
Indicador industrial
Do pedido à entrega: entenda o indicador que define competitividade, estoque e confiança do cliente.
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Lead time (em português, frequentemente chamado de tempo de atendimento ou prazo de ciclo) é o intervalo entre o início de um processo e sua conclusão. Na indústria, o conceito aparece em vários níveis — e confundi-los distorce análises de prazo.
O mais comum no varejo B2B industrial é o lead time de entrega ao cliente: tempo entre a confirmação do pedido e a disponibilidade do produto para expedição. Já no PCP, fala-se em lead time de produção, de compras e de setup — cada um com gargalos diferentes, todos mensuráveis com ERP e apontamento integrado.
Métricas fabris
Indicadores que o gestor industrial acompanha no dia a dia.
Do pedido confirmado até a expedição. Impacta promessa comercial e nível de serviço (OTIF).
Da liberação da OP até o produto acabado. Depende de fila, capacidade e eficiência no chão de fábrica.
Do pedido ao fornecedor até o recebimento da matéria-prima. Crítico para não parar a linha.
Tempo de preparação entre lotes ou produtos. Afeta sequenciamento e OEE.
Aprovações, faturamento e expedição após a produção. Frequentemente subestimado.
Soma visível ao cliente: produção + estoque + logística + processos internos.
Fórmula básica para qualquer etapa do fluxo:
Lead time = Data/hora de término − Data/hora de início
Para análise gerencial, costuma-se trabalhar em dias úteis ou horas de máquina, excluindo fins de semana conforme o calendário fabril.
Lead time de produção (visão cliente): aproximadamente 3,5 dias úteis. Se compras atrasarem insumos, o lead time total pode dobrar — mesmo com máquinas ociosas no início.
Ações práticas para encurtar o ciclo do pedido à entrega com PCP e ERP integrado.
Planejar capacidade com PCP realista — não superprometer prazos ao cliente.
SMED e sequenciamento inteligente para diminuir tempo entre lotes.
Itens de giro alto e lead time longo de compras com saldo de segurança.
Vendas, produção e expedição no mesmo sistema — dado único para promessa de entrega.
Corrigir desvios antes do atraso com monitoramento no chão de fábrica.
Medir e publicar lead time histórico por família de produto para promessas confiáveis.
💡 Lead time confiável exige dado único: quando vendas, PCP e produção consultam a mesma OP e o mesmo estoque, a promessa ao cliente deixa de ser “achismo”. Veja o Centro PCP e o ERP GestãoIND.
PCP, prazos e eficiência operacional
Demonstração do GestãoIND focada em PCP, estoque e promessa de entrega.
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Perguntas sobre prazos, PCP e controle de lead time no ERP industrial.