Gestão da qualidade
Não conformidade (NC)
Registre desvios, defina disposição e feche o ciclo com ação corretiva — sem perder o rastro do lote ou da OP.
- Contenção e disposição formal
- Ação corretiva com causa raiz
- Vínculo com lote, OP e fornecedor
Gestão da qualidade
Registre desvios, defina disposição e feche o ciclo com ação corretiva — sem perder o rastro do lote ou da OP.
Não conformidade (NC) é qualquer desvio em relação a um requisito acordado: especificação do produto, procedimento de processo, norma interna, contrato com cliente ou requisito legal. Na prática industrial, a NC pode surgir na inspeção de entrada, na linha de produção, na expedição ou em auditoria.
Registrar a NC no ERP — e não só em e-mail — permite contenção, disposição (retrabalho, sucata, devolução, concessão) e ação corretiva com histórico. No GestãoIND, a NC conversa com rastreabilidade, ordem de produção e apontamento, dentro do hub de qualidade industrial.
Ciclo de qualidade
Do registro à prevenção de recorrência
Inspeção, apontamento de refugo, reclamação de cliente ou auditoria interna.
Isolar lote suspeito, bloquear estoque ou parar linha até avaliação — evita propagação.
Decisão formal: retrabalhar, sucatear, devolver ao fornecedor, usar com concessão ou liberar.
Eliminar causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, 8D) — não apenas corrigir o sintoma.
Confirmar que a ação funcionou — indicadores e auditoria de follow-up.
Histórico no ERP para ISO 9001, IATF, BPF e defesa em reclamações.
Partes por milhão (indicador de qualidade na entrada ou na linha):
Inspeção de recebimento de componentes — lote do fornecedor:
Substituição dos valores:
Com 3.000 PPM, a equipe de qualidade prioriza causas no Pareto de defeitos e cruza NC com OEE (perda de qualidade) — evitando tratar só o refugo apontado sem investigar origem.
Dimensão fora de tolerância, acabamento, embalagem.
Operação fora do roteiro, parâmetro de máquina.
Matéria-prima fora de COA na entrada.
Documento vencido, calibração atrasada (auditoria).
Refugo é o desfecho físico (peça ruim). NC é o registro formal do desvio e do tratamento — pode existir NC sem sucata imediata (ex.: desvio de processo corrigido antes do produto final).
NC de fornecedor dispara devolução e avaliação de fornecedor; NC de processo alimenta melhoria no PCP e no chão de fábrica. Sem vínculo ao lote, o recall fica lento — veja rastreabilidade de lote.
NC registrada só em planilha não bloqueia estoque no ERP — o risco é consumir lote reprovado na linha. Centralize qualidade, lotes e disposição no módulo de qualidade industrial do GestãoIND.
Qualidade, produção e rastreio
Veja como o GestãoIND registra NC, disposição e histórico por lote e OP.
Tire suas dúvidas
NC, disposição e ação corretiva no ERP.